Coût total de possession (TCO) : comparer logiciel sur mesure, SaaS et low-code sur 5 ans

Le TCO logiciel sur mesure est le coût sur tout son cycle de vie. Il inclut les coûts directs et les coûts indirects. Dans notre exemple chiffré, nous allons faire la comparaison coût SaaS vs sur mesure. En effet, un logiciel sur mesure coûte moins cher qu’un SaaS (logiciel en abonnement) sur 5 ans dès 55 utilisateurs environ. En dessous, l’abonnement reste plus économique. Le low-code, qui assemble des blocs visuels avec peu de code, se situe entre les deux. 

Vous comparez trois options pour votre prochain outil métier. Le prix du premier jour ne suffit pas pour décider. Prenez en compte des chiffres sur cinq années d’exploitation. Chez AquilApp, agence de développement web et mobile à Nantes, nous construisons ce calcul avec nos clients avant d’écrire la première ligne de code. Faisons le point ensemble. 

L’essentiel à retenir

• Le TCO (TCO, Total Cost of Ownership) couvre cinq postes : acquisition, intégration, exploitation, maintenance et sortie.
• La maintenance applicative représente 15 à 20 % de l’investissement initial par an, selon le Conseil d’État du canton de Vaud. 
• Les prix des abonnements SaaS ont progressé de 12,3 % sur un an en septembre 2025 (indice Vertice). 
• Dans notre exemple, le sur mesure devient moins cher que le SaaS à partir de 55 utilisateurs.
• Un contrat SaaS doit plafonner les hausses annuelles et prévoir une clause de réversibilité.

Qu’est-ce que le TCO développement application et pourquoi change-t-il la décision ?

Le TCO est le coût réel d’un logiciel. Cela va de l’achat jusqu’à son remplacement. Selon IBM, il additionne les coûts directs, comme le prix d’achat, et les coûts indirects, comme l’effort d’adaptation des équipes.

Il se compose donc de cinq postes :

1. Acquisition : développement ou abonnement initial.
2. Intégration : connexion à votre système d’information (SI).
3. Exploitation : hébergement, licences, support.
4. Maintenance : corrections, mises à jour, évolutions.
5. Sortie : migration des données et passage à un autre outil.

IBM précise qu’il n’existe pas de formule universelle. En effet, les variables sont trop nombreuses. L’option la moins chère au jour 1 coûte souvent le plus cher au jour 1 825, soit après 5 ans. 

Cinq ans est la durée de comparaison usuelle pour un logiciel de gestion. 

Combien coûte un logiciel sur mesure sur 5 ans ?

Un logiciel sur mesure est une application conçue pour vos process. Vous en détenez le code. Son coût se répartit en trois blocs :

• Investissement initial : cadrage, développement, tests et déploiement.
• Coûts récurrents : hébergement, tierce maintenance applicative (TMA) et évolutions. Le canton de Vaud chiffre la maintenance entre 15 et 20 % de l’investissement initial. 
• Coûts évités : aucune licence par utilisateur et aucune dépendance à un éditeur.

Le frein reste l’investissement de départ. Selon l’agence Witify, le point de croisement avec un logiciel standard arrive souvent entre la 3e et la 5e année, à partir de 30 utilisateurs. 

Combien coûte un SaaS sur 5 ans ?

Un SaaS est un logiciel hébergé par un éditeur et facturé par abonnement. Ce qui semble souvent moins cher. Du moins, c’est le cas au départ. En effet, vous devez faire attention au coût caché SaaS. En effet, trois points dépassent souvent le budget prévu :

• Le piège du « par utilisateur et par mois » : vous payez chaque licence, utilisée ou non. Selon Zylo (2026), les organisations laissent en moyenne 36 % de leurs licences SaaS inutilisées. 
• L’inflation des prix : l’indice Vertice mesure +12,3 % sur un an en septembre 2025. 
• L’intégration et la sortie : les connecteurs à l’entrée, l’export et la migration des données au départ. Les exports limités et les formats propriétaires compliquent la sortie. 

Négociez dès la signature un plafond de hausse annuelle et une clause de réversibilité. D’ailleurs, vous devez aussi inscrire cette somme dans le contrat. 

Pour comparer les fonctionnalités, consultez notre logiciel sur mesure ou SaaS : le comparatif fonctionnel. 

Combien coûte une plateforme low-code sur 5 ans ?

Le low-code est une méthode qui produit des applications avec des blocs visuels et peu de code. Il réduit le coût de développement initial. Cependant, la licence de la plateforme pèse chaque année. 

Exemple : OutSystems Developer Cloud démarre à 36 300 dollars par an pour 100 utilisateurs internes. Selon l’agence Noxcod, les tarifs augmentent aussi avec l’usage et la croissance. 

Par ailleurs, OutSystems, Mendix et Retool demandent des compétences spécifiques. Un projet qui dépasse les limites de la plateforme peut imposer une réécriture complète. Ce coût de sortie est rarement budgété.

Quel TCO logiciel sur mesure selon la taille de votre entreprise ?

Le tableau chiffre le coût sur 5 ans logiciel sur un même périmètre fonctionnel, en euros hors taxes. En effet, le budget logiciel entreprise n’est pas le même selon le profil dans ce genre de cas. 

Nos hypothèses chez AquilApp :

Voici des estimations de total cost of ownership software à confronter à vos devis : 

• SaaS : 60 euros par utilisateur et par mois, +8 % par an, 15 000 euros d’intégration, 10 000 euros de sortie.
• Sur mesure : 120 000 euros de développement, maintenance à 18 % par an, hébergement à 6 000 euros par an.
• Low-code : 60 000 euros de développement, licence à 36 000 euros par an, maintenance à 10 % par an. Au-delà de 100 utilisateurs, la licence augmente.
• Le tableau exclut la formation et le temps interne, comparables d’une option à l’autre.

Notre position : sous 55 utilisateurs, choisissez le SaaS. Au-dessus, faites chiffrer le sur mesure.

Comment calculer le TCO de votre cas ?

Vous voulez trouver le TCO logiciel sur mesure ? Dressez un tableau avec une colonne par année. Puis, suivez ces 5 étapes :

1. Comptez vos utilisateurs réels, pas les licences achetées.
2. Multipliez le prix mensuel par 12, puis appliquez 8 % de hausse annuelle.
3. Ajoutez l’intégration et la sortie. Pour le sur mesure, ajoutez le devis, 15 à 20 % de maintenance par an et l’hébergement.
4. Chiffrez le statu quo (heures perdues dans Excel, ressaisies) comme référence.
5. Comparez les totaux cumulés à 5 ans.

Formule SaaS : TCO = utilisateurs × prix mensuel × 12 × 5,87 + intégration + sortie. Le coefficient 5,87 cumule cinq années avec 8 % de hausse annuelle.

Simulateur TCO : calculez votre cas

Le simulateur ci-dessous reprend les hypothèses du tableau. Saisissez votre nombre d’utilisateurs, vos prix et vos devis, puis lisez le coût cumulé sur 3 à 7 ans. Il indique aussi le point d’équilibre entre SaaS et sur mesure.

Conclusion : décider sur 5 ans, pas sur le devis

Le TCO logiciel sur mesure déplace la question. Il ne s’agit plus de savoir ce que coûte l’outil aujourd’hui, mais ce qu’il coûtera en 2031. Dans ce cas : 

• Le SaaS convient aux petites équipes. 
• Le sur mesure convient aux usages stables et nombreux. 
• Le low-code convient aux périmètres bornés.

Pour passer du coût au gain, lisez notre guide pour calculer le ROI de votre logiciel sur mesure. Vous pouvez aussi estimer le TCO de votre projet avec AquilApp.