Qu’est-ce qu’un système SaaS ?
Semrush, Graads, ou Botify, quels sont leurs points communs. Ce sont des SaaS des solutions métiers accessibles via un navigateur Internet. Si vous désirez proposer des services à vos partenaires, faire développer un SaaS peut être avantageux. Si vous êtes aux contraires un utilisateur, peut-être cherchez-vous des alternatives.
Qu’est-ce qu’un SaaS ?
Définition du SaaS
Le système SaaS, ou Software as a Service, est un modèle de distribution de logiciels. Les applications sont hébergées par un fournisseur de services et mises à disposition des utilisateurs via un navigateur. Les SaaS couvrent des domaines professionnels variés, par exemple, les ressources humaines, la comptabilité ou la relation client. Mais nous détaillerons tous ces atouts, plus bas.
Les différents types de SaaS
Il existe différentes utilisations pour les solutions hébergées à distance :
- Les SIRH : systèmes d’Information des ressources Humaines. Gestion de la paie recrutement.
- Logiciels commerciaux : Génération de campagnes, suivi des commandes, entrée des devis.
- Marketing : Prospection, suivi des KPI de campagnes marketing, SEO.
Avantages du SaaS
Accessibilité et Flexibilité des Applications SaaS
La force majeure des solutions SaaS réside dans leur capacité à fonctionner via un navigateur internet. Ainsi, on élimine la dépendance vis-à-vis du système d’exploitation. Peu importe si l’utilisateur se connecte depuis Windows, Mac, Linux, ou même des smartphones sous Android ou iOS, l’accès reste ininterrompu. Cette universalité fait des applications SaaS des outils extrêmement adaptables.
Elles offrent une tranquillité d’esprit quant à la compatibilité avec divers systèmes informatiques. De plus, les logiciels SaaS peuvent être utilisés via desktop ou mobile. Un atout pratique dès lors que nos tâches entraînent une forte mobilité.
Mises à Jour Simplifiées
Les SaaS sont hébergés dans des Clouds. Par conséquent, les mises à jour sont centralisées sur les serveurs du fournisseur. Un avantage pour les collaborateurs, qui peuvent continuer leur tâche sans devoir eux-mêmes faire la mise à jour.
Le modèle SaaS évite ces délais, assurant ainsi un accès rapide aux nouvelles fonctionnalités. Les mises à jour de sécurité sont appliquées immédiatement, contrairement aux logiciels traditionnels qui restent vulnérables pendant la période de test.
Réduction des Besoins Matériels
Le SaaS peut, dans une certaine limite, réduire les frais matériels. Tandis que les logiciels traditionnels peuvent requérir des configurations matérielles spécifiques, ou des investissements informatiques, le SaaS libère les entreprises, petites ou grandes, de ces contraintes.
De plus, sa nature évolutive permet un ajustement flexible des abonnements selon les besoins de l’entreprise, éliminant l’achat de matériel supplémentaire ou le gaspillage de ressources informatiques coûteuses en cas de réduction des besoins.
Élargissement du Marché
Pour les fournisseurs, le SaaS ouvre les portes à un marché plus vaste, au lieu de se limiter à un segment spécifique. Cela entraîne des tarifs plus abordables, rendant les outils accessibles aux entreprises de toutes tailles. Pour les utilisateurs, cela signifie un accès à des services autrement inaccessibles, améliorant ainsi la productivité et les possibilités d’affaires.
Pour les éditeurs, les abonnements permettent des revenus réguliers.
Économies et Stockage de Données
Avec le stockage de données sur site, les entreprises sont obligées d’investir dans des solutions de sauvegarde fiables. En revanche, le SaaS assure une sauvegarde régulière des données dans le cloud, offrant flexibilité et sécurité. Les employés peuvent ainsi travailler sur différents appareils sans craindre la perte de données.
Analyses et Données
Grâce à une plateforme centralisée, le SaaS facilite la collecte et l’analyse de données. Les utilisateurs bénéficient d’outils de reporting et d’analyse avancés, offrant des aperçus précieux pour optimiser les opérations. Le modèle basé sur l’abonnement réduit aussi les risques de piratage, protégeant ainsi les revenus et la structure tarifaire du fournisseur.
Les Inconvénients du SaaS
Perte d’autonomie Informatique
En souscrivant un abonnement à un SaaS, vous êtes dépendants des aléas. Un peu comme les transports en commun, vous payez chaque mois, puis un jour une tempête et vous devez prendre la voiture. Sans pour autant avoir une réduction. Eh bien, le logiciel en tant que service (SaaS) qui soutient votre activité est tombé en panne et ne fonctionne plus. Et vous perdez plus que votre budget essence du mois.
En suite vos besoins évoluent. Les fonctionnalités du SaaS peuvent-elles y répondre ? À moins que ladite fonctionnalité, nécessite de payer un extra en plus de votre abonnement. Vous dépendez donc totalement de l’éditeur de logiciel.
Sécurité des données
Les softwares as services centralisent les données de milliers d’entreprises. Quelle est la politique de l’éditeur en matière de confidentialité ? Confier ses données à un tiers vous expose à plusieurs risques (revente de données à d’autres entreprises).
Outre ce détail, il y a la question de la cybersécurité. Les données de plusieurs entreprises stockées sur un serveur externe ? Des concurrents mal intentionnés et des cyberpirates, vous avez le synopsis d’une série, mais surtout des ennuis. Il est toujours important de connaître ces risques, quand on a recours à des outils informatiques, hébergés sur des serveurs externes.
SaaS | Une personnalisation limitée
Comme évoqué plus haut, un SaaS n’offre pas toutes les fonctionnalités nécessaires à votre entreprise. Par conséquent, votre activité s’en trouve entravée. Et finalement, à nouveau, vous devez vous mettre en quête d’une autre solution métier disponible sur le marché. Enfin, la solution peut s’avérer peu pratique pour vos collaborateurs.
Une UX limitée
L’expérience utilisateurs, le nerf de la guerre. Les SaaS sont destinés à une multitude d’entreprises et non la vôtre en particulier. Soyons honnêtes, nous ne parlons pas ici du rapport entre la solution logicielle et votre secteur d’activité. Mais de la prise en main par votre équipe. Tous vos collaborateurs ne sont pas familiers avec l’utilisation d’une application métier. Et sans doute, vous n’allez pas commencer à recruter des personnes dotées d’une expérience dans cet outil. Sinon cela va commencer à devenir coûteux.
Coût sur la durée
Les abonnements aux applications logicielles représentent un coût élevé sur le long terme. Certaines formules voient leur prix augmenter. SI vous avez un petit budget, mais besoin d’automatisation, vous risquez de rencontrer des difficultés dans votre développement. Peut-être, il faudra vous tourner vers des solutions alternatives.
Solutions personnalisées | Une alternative
Vous pouvez aussi opter pour faire développer un outil métier personnalisé. Certes, vous allez vous demander quel coût pour une solution sur mesure ? Le ROI vient assez rapidement. Un logiciel sur mesure vous permettra d’accéder aux fonctionnalités nécessaires à votre structure. De plus, vos collaborateurs manieront cette application métier beaucoup plus facilement.
