Face à un plantage ERP, quelles sont les mesures à prendre et les logiciels à utiliser ? Pour répondre à cette question primordiale et maintenir le bon fonctionnement des systèmes informatiques, aujourd’hui nous allons découvrir tout ce qu’il faut savoir pour traiter efficacement les plantages ERP.
Empêcher le plantage ERP pour la bonne santé de votre entreprise
Le rôle du système ERP est de gérer l’ensemble des activités d’une entreprise. Cependant, il arrive que ce système ne fonctionne pas correctement et qu’il plante. Les causes peuvent être diverses, allant des problèmes liés à la mise à jour du progiciel jusqu’à des dysfonctionnements matériels ou encore une utilisation erronée.
Nos experts en transformation digitale vous donnent quelques indications sur les gestes à faire en cas de plantage de votre métier.
Qu’est-ce qu’un ERP et comment fonctionne-t-il ?
Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un système informatique qui regroupe les différents processus d’une organisation : son gestionnaire de stock, ses outils de production et bien plus encore.
Il permet ainsi aux responsables d’accéder facilement à toutes sortes d’informations essentielles en temps réel. Un bon ERP doit offrir une solution complète pour le traitement des données, intégrant l’enregistrement des informations provenant des fournisseurs, clients et collaborateurs.
Pourquoi le système peut-il planter ?
Il y a plusieurs raisons possibles qui expliquent pourquoi un ERP peut planter. La première est liée à la maintenance et aux mises à jour. Si elles ne sont pas installées, cela peut provoquer des dysfonctionnements importants qui peuvent causer un plantage du système.
Deuxièmement, si les composants matériels ne sont pas adaptés ou ne correspondent pas au type d’utilisation attendue, cela peut aussi occasionner un plantage.
Enfin, lorsque le personnel utilise incorrectement le progiciel ou entre de mauvaises données sur le système, celui-ci peut également planter.
Heureusement, il existe quelques actions qui permettent de réduire les dégâts en cas de crash de votre ERP/application métier.
Quelles sont les actions à effectuer en cas de plantage d’ERP
En cas de plantage d’ERP il faut identifier rapidement la cause du crash. Comme nous l’avons vu dans le paragraphe précédent il peut y avoir différentes causes au bug de votre progiciel.
Une source de plantage identifiée rapidement c’est du temps et de l’économie d’argent.
Pensez à sauvegarder les données importantes. Vérifiez également qu’elles sont en sécurité. N’oubliez pas d’avertir vos collaborateurs du crash du système.
Après avoir récupéré et sauvegarder vos datas importantes, tentez de restaurer ou réinitialiser le système. Peut-être cette manœuvre sera suffisante pour faire fonctionner à nouveau votre ERP.
N’hésitez pas à contacter l’entreprise a qui vous avez acheté la solution métier.
Si vous avez fait développer une application métier sur mesure, par une agence web, ceux-ci se chargeront d’identifier l’origine du bug et d’y remédier.
Anticiper le plantage d’un ERP
Comme le dit l’adage, mieux vaut prévenir que guérir. Afin de pouvoir faire face à un ERP défaillant, vous pouvez mettre en place plusieurs mesures.
Premièrement vous devez former vos équipes à l’utilisation du progiciel. En premier lieu vous réduisez les risques de crash suite à une erreur humaine.
En second lieu vos équipes auront connaissance des bons réflexes à avoir lors de problèmes techniques.
Si un prestataire type agence digitale, a développé votre application métier, vous serez formée à l’utilisation de votre outil. Celui-ci sera de plus conçu en tenant compte de votre niveau de transformation digitale.
Conclusion
En conclusion, bien que les ERP offrent une solution complète pour gérer les activités d’une entreprise, il arrive parfois qu’ils ne fonctionnent pas correctement et qu’il faille trouver des solutions pour remplacer ou compléter le système.
Lors du développement de Timetable (SIRH), l’équipe de notre agence web a établi un contact permanent avec le restaurant qui souhaitait voir développer l’application métier. Nous avons pu nous assurer que le personnel maîtrisait l’outil.
Enfin nous restons en contact avec les commanditaires de l’outil afin de pouvoir réagir immédiatement si jamais cela venait un jour à se produire.
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